Flujos de trabajo de soporte - RUP

Como vimos en el esquema de la metodología RUP, las actividades relacionadas a la gestión del Flujo de Trabajo de Soporte, están organizadas en tres etapas:

• La Administración del cambio y la Configuración
• La Administración de la logística
• El Ambiente

Desarrollar un proyecto de Sistema de Información, no es sentarte frente a un computador y empezar a programar, implica gestionar varios elementos que son fundamentales para el éxito del proyecto, como ser: la documentación técnica del proyecto, la logística de apoyo administrativo, la gestión del recurso humano, la gestión del presupuesto, etc. a continuación iremos profundizando en estos aspectos.

1. La Administración del cambio y la configuración. Comprende todas las actividades relacionadas con la gestión de la documentación técnica del proyecto, a saber:
• El manual técnico del sistema.
• Documentación de respaldo al relevamiento de requerimientos.
• Las actas de reuniones entre el equipo de desarrollo y el equipo institucional.
• Actas de seguimiento del proyecto al equipo de desarrollo.
• El versionado de la documentación de los prototipos de entradas y salidas del sistema.
• La ubicación de la documentación técnica del proyecto. Generalmente se recomienda disponer de un servidor con un directorio específico del proyecto en el que se definen carpetas para cada propósito, como ser: Manuales, Prototipos, Actas, Fuentes, Base de Datos, Plantillas, Iconos,Pruebas, etc. Con los permisos de acceso correspondiente para cada miembro del equipo de desarrollo.
• El código fuente del sistema, el control de versiones.
• El Manual de usuario del sistema, por módulos.
• Los planes de prueba de unidad y módulos.
• En esta etapa es recomendable que el proyecto disponga de tres servidores, que evidentemente implican una administración rigurosa de sus contenidos:
• El servidor de Desarrollo, en el cual se realizan las codificaciones de todos los programas y su mantenimiento.
• El servidor de Pruebas o Testing, el cual contiene solo los ejectuables del anterior servidor y sirve específicamente para las pruebas de unidad y de integridad del sistema, la base de datos que maneja también es de prueba.
• El servidor de Productivo, es el sistema ejecutable final ya probado y listo para puesta en operativo.
• La administración de la migración de la información del sistema antiguo al nuevo sistema.
2. La Administración de la Logística. Son las actividades relacionadas con la asistencia administrativa al proyecto, estas son:
• La administración del recurso humano, de la conformación de equipos de trabajo, expertos funcionales, analistas, programadores, diseñadores, testeadores, asistentes, transcriptores, técnicos, etc.
• La provisión de insumos al proyecto: insumos informáticos, papel, tinta, toners, CD, etc.
• El apoyo logístico en el traslado de personal, si es que el proyecto es en un lugar alejado o distante de la oficina central, puede ser otra ciudad o provincia, comprende: viáticos, estadía, hotel, transporte, etc.
• El apoyo logístico al proyecto del personal administrativo, como ser: secretarias, mensajeros, chofer.
• El apoyo con los servicios técnicos de hardware y software: mantenimiento de equipos, soporte de servidores, Redes, Bases de Datos, Internet, comunicaciones, etc.
3. El Ambiente. Es una actividad que se la realiza en la primera fase del ciclo de vida del proyecto y consiste en brindar del entorno de trabajo adecuado a todos los equipos del proyecto, es decir áreas de trabajo, áreas de reuniones, equipamiento informático, insumos, instalación de redes, instalación de teléfonos, internet, en resumen de todos los elementos que requiere el personal para que realice su trabajo eficientemente. Esto es crítico cuando el proyecto debe ser desarrollado en dependencias de la empresa que nos contrate y si esta está ubicada en un lugar distante, u otra ciudad.