Si bien en el proceso SCRUM no se considera a los Usuarios, Stakeholders (Clientes, proveedores) y los administrativos, su participación y soporte en cada sprint y en las actividades de logística son fundamentales, a continuación haremos una breve descripción de las actividades o roles que cumplen estas personas.
Roles del Usuario. El usuario al ser el destinatario final del sistema y quien en definitiva hará uso del sistema, es importante que participe fundamentalmente al inicio de cada sprint, haciendo conocer sus necesidades a través del Product Owner y también en las pruebas que se realizan al finalizar cada sprint. Un aspecto en el que si tiene mucha participación es en la elaboración de los "Historiales de usuario", en el que plasma los procesos que realiza y sus requerimientos. Este aspecto es clave en la diferencia con la metodología RUP, ya dijimos que en RUP es el analista quién recaba la información de los procesos y los datos, entrevistando a los usuarios, en cambio en las metodologías ágiles, es el usuario quién genera los historiales, alivianando la responsabilidad del analista.
Rol del Stakeholder (Clientes, proveedores). Es la gente que invierte en el desarrollo del sistema y quienes esperan los beneficios del mismo, por lo tanto es la gente que pone el dinero. Estas personas están muy interesadas en el cumplimientos de las metas y los tiempos y su participación está más centrada en las revisiones de los sprints, de evaluar los productos parciales del proyecto.
Rol de los administradores. En cualquier proyecto, por muy técnico que sea, es necesario disponer de gente encargada de la administración, de la contabilidad, de secretaría, mensajería, servicios, de cancelar los sueldos al personal, etc. y que son necesarios y de apoyo logístico al desarrollo del sistema de información. Incluso se considera dentro de este equipo al personal de soporte técnico: administrador de servidores, de la red, etc.
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