He tenido el privilegio de trabajar con excelentes profesionales en diversos proyectos de Sistemas de Información, y para mi sorpresa, varios de ellos no eran de profesión Informáticos o Ing. de Sistemas, sin embargo trabajaban en empresas multinacionales como consultores expertos en análisis de Sistemas, para nombrar únicamente, uno es alemán de profesión físico nuclear, otro argentino de profesión químico, otro chileno de profesión industrial, otro uruguayo de profesión administrador de empresas, etc., y definitivamente todos ellos de gran nivel profesional y calidad personal. Entonces, ¿cuál el secreto para que sean exitosos como analistas de sistemas informáticos?, ¿qué competencias son necesarias para ser un buen analista de sistemas?, a continuación intento dilucidar estas preguntas definiendo las competencias que vi en cada uno de estos excelentes compañeros.
La COMUNICACIÓN. Un analista en esencia debe tener una buena capacidad de comunicación, es decir, de comunicarse con el usuario, de captar y entender sus necesidades, de plasmar esas necesidades en un modelo de sistema de información que pueda ser entendido por el personal técnico, por lo tanto, se constituye en el puente entre el usuario y el equipo técnico del proyecto, lo que implica también que deba tener una buena capacidad de comunicación técnica.
El comunicarse requiere el saber hablar tanto como el saber escuchar, el mantener en todo momento una relación interpersonal agradable, el tener la capacidad de ser empáticos con la posición del usuario.
La PSICOLOGÍA. Un buen analista es a su vez un psicólogo, pues debe tener la capacidad de trabajar con diferentes caracteres, de lidiar con los temperamentos, de adaptarse a las personalidades y estados de ánimo de los usuarios y el equipo informático, de detectar emociones que de alguna manera puedan afectar el desarrollo del proyecto y ser un mediador de un buen ambiente en el equipo de trabajo.
El saber manejar los aspectos actitudinales de las personas es fundamental, pues es normal que vayan a surgir momentos de tensión o desacuerdos que pongan en riesgo el desarrollo del proyecto.
El conocimiento TECNOLÓGICO. Con esto me refiero a conocer las potencialidades o funcionalidades que me dá la tecnología, lo que no implica ser un experto en lenguajes de programación, bases de datos, software o hardware; pues en definitiva - NO INTERESAN LOS FIERROS -, pues estos cambian permanentemente, lo que SI importa es lo que podemos hacer con ellos.
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